Saiba que essa conduta é ilegal e poderá ocasionar o pagamento de danos morais pela empresa que te negativou.
A cobrança indevida ocorre quando uma instituição solicita um pagamento que o você não deve de fato. Isso pode surgir por engano, como quando faturas já quitadas são cobradas sem o seu conhecimento. Ou pode ser resultado de má-fé, quando a instituição, consciente de que não há dívida, demanda o pagamento visando benefícios ilegítimos. Também ocorre quando há fraude, como nos casos em que você não tem relacionamento com a instituição, mas foi vítima de fraude.
Embora muitos brasileiros estejam mais conscientes de seus direitos, uma parcela significativa da população ainda desconhece os passos a seguir diante de uma cobrança indevida.
Consequentemente, acabam por vezes pagando valores injustos por receio de prejudicar sua reputação nos órgãos de proteção ao crédito. Ou, simplesmente, para evitar enfrentar um processo judicial.
Entretanto, se você foi cobrado indevidamente, não ceda a essa pressão nem renuncie aos seus direitos.
Mantenha todos os comprovantes de compras e contratos que tenha assinado. Esses documentos são fundamentais para contestar cobranças indevidas, pois refletem as condições reais da negociação e servem como respaldo para casos de eventuais negativações indevidas.
Assim que identificar um débito desconhecido, contate imediatamente a empresa responsável. Esclareça que não reconhece a dívida, explicando que não foi acordada previamente ou que não corresponde a um serviço/produto solicitado ou adquirido por você.
Questione a empresa sobre os próximos passos a serem tomados. Agir prontamente pode agilizar a resolução, já que muitas empresas têm procedimentos internos para lidar com esse tipo de situação. Registre a data, horário e detalhes da conversa, incluindo o nome do atendente e o número do protocolo de atendimento. Isso servirá como prova de que buscou resolver a questão de forma amigável antes de considerar medidas legais.
É crucial agir o mais rápido possível, pois mesmo com cobranças indevidas, seu nome pode ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito. Quanto mais tempo passar, mais complexa pode se tornar a resolução do problema.
O escritório Geovana Gomes Advocacia foi fundado em 2021 pela advogada Geovana Gomes Mendes – OAB/SP nº 434.528 e é um escritório especializado em ações de danos morais.
Oferecemos um atendimento personalizado, ético e empático, com foco na resolução eficiente e estratégica de cada caso.
Acreditamos em uma advocacia transformadora e positiva, pautada pela excelência e comprometimento em defender os direitos de nossos clientes.
A Geovana foi realmente simpática e compreensiva quando precisei de ajuda, ela demonstrou grande profissionalismo e empatia, que tornaram um serviço bom num serviço fenomenal. Por isso quero elogiar o seu trabalho. Gostei da maneira como você abordou esse problema eu fiquei impressionado com a sua apresentação, você é uma profissional muito dedicada e talentosa. O seu trabalho é muito apreciado e valorizado. Continue brilhando e mostrando sua excelência profissional. MUITO OBRIGADO!!!LUCAS2023-12-05Atendimento excelente. Profissionalismo exemplarHelton Cesar2023-12-05A melhor indicação que tive, profissional da mais alta competência, total atenção para o meu caso.Cleuberson Santos2023-11-27Excelente advogada, me atendeu prontamente, me orientando em tudo, faço as minhas indicaçõesFabio Giuzio2023-09-29Geovana Gomes- Ela é uma excelente profissional! Pontual, humana, empática e dedicada. A Dra Geovana foi uma solução em nossas vidas. Ela compreendeu a nossa situação, de desespero, pois meu neto estava sendo negligenciado em várias situações e de várias formas. Ela se empenhou, correu atrás, me manteve informada a todo momento, e o que mais me impressionou foi que ela me orientou em tudo principalmente em como eu deveria fazer durante todo o processo, se não fosse isso, não teria tido exito e nem sucesso. Ganhamos a causa, e hoje estou com meu neto que está feliz sob minha guarda ! Eu mais que recomendo, vocês vão ver como ela é uma advogada humana e acolhedora !Simone Souza2023-09-22Eu contratei a Dra. Geovana para minha causa no processo de guarda. Eu fiquei muito grata e impressionada com o empenho dela em atuar, perguntando e principalmente orientando passo a passo como deveria ser feito, num processo difícil e delicado. Precisamos de muitas provas e contra-provas que a Dra Geovana conseguiu argumentar tão bem que ganhamos a causa e hoje, estamos com nosso menino! Eu recomendo e digo que podem confiar, pq ela é muito cuidadosa e empenhada em ganhar a causa. Podem confiar mesmo. Obrigada Dra. Geovana, sou grata de coração!3002023-09-22Excelente atendimento, resolveu tudo rápido e me auxiliou durante o processo tirando todas as minhas dúvidas.Jeeni Mendes2023-09-06Super indico a doutora Geovana fiquei super satisfeita com meu atendimento um ser humano incrível faz seu trabalho com excelência!!!!Ana Paula Rodrigues2023-08-11Dra Geovana, excelente profissional, desde o início do processo foi totalmente transparente, tirou todas as dúvidas e conduziu tudo da melhor maneira. Super recomendo.Ricardo Silva2023-07-24