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Contestação - Chargeback

Cobranças indevidas no cartão de crédito podem causar grandes prejuízos. Oferecemos assessoria para contestar cobranças, reverter transações fraudulentas e responsabilizar a instituição financeira por falhas na segurança ou pela negativa indevida do estorno.
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O que é chargeback e quando ele ocorre?
Chargeback é o estorno de uma compra feita no cartão de crédito ou débito, geralmente solicitado pelo consumidor ao banco por motivos como fraude, erro na cobrança ou descumprimento do contrato pelo vendedor.
Sim, se o lojista tiver provas de que a transação foi legítima, pode apresentar documentação para contestar o chargeback e reverter o estorno.
O prazo varia conforme a operadora do cartão, mas geralmente é de até 120 dias a partir da data da transação.
Se o consumidor solicitar chargeback de forma indevida, mesmo tendo recebido o produto ou serviço, pode ser enquadrado como fraude e gerar consequências legais.
Se o chargeback foi negado e você acredita que há um erro, pode recorrer administrativamente ou entrar com uma ação judicial para discutir a cobrança.

Estamos prontos para te atender!

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